Envíos y cancelaciones

2. - Envío normal:  los paquetes son enviados desde fuera de Europa utilizando un servicio postal normal. Una vez que su pedido sea enviado, le facilitaremos un número de seguimiento que podrá comprobar pasados unos días en la web de Correos. Al ser un envío realizado desde fuera de Europa, es posible que al entrar en España, su pedido sea retenido por la aduana y deba presentar la documentación que le soliciten y pagar tasas arancelarias. Estas tasas son impuestas por el gobierno de su país y no podemos reducirlas ni abonarlas por nuestra parte. Si no recibe su número de seguimiento de forma automática una vez hemos realizado el envío de su pedido; contacte con nosotros para que se lo podamos facilitar y pueda comprobar el estado de la entrega de su pedido en cualquier momento y evitar que el pedido sea devuelto. Si la empresa de mensajería que haga el reparto de su pedido no puede entregar su pedido por su ausencia, el envío permanecerá 10 días en la oficina de Correos más cercana a su domicilio para que pueda ser retirado. Si en esta plazo no acude a retirar el pedido, su envío será devuelto teniendo que volver a pagar los gastos de envío para que volvamos a enviar su pedido.

Tenga en cuenta que aceptamos cancelaciones sólo dentro de 24 horas después de la realización de su pedido. Si usted desea cancelar su pedido, tiene que contactar con nuestro equipo y hacerles saber de su decisión. Si se pone en contacto con nosotros después de las 24 horas, la cancelación no podrá ser procesada ya que el pedido ya habrá sido enviado y no podemos cancelar dicho proceso al encontrarse el pedido en poder de la empresa de mensajería.

Le recomendamos que revise cuidadosamente su pedido de información antes de procesar el pedido. Cualquier error puede causar la no entrega del pedido. Si después de haber procesado su pedido, usted nota que la dirección se ha especificado incorrectamente, póngase en contacto con nosotros tan pronto como pueda para informarnos.

Tenga en cuenta que no enviamos a apartados postales ni a P.O. Cajas o A.P.O.s En cumplimiento de los estándares de la industria, Ge24h.com no acepta ninguna devolución de los medicamentos genéricos. Si ha recibido un pedido incompleto o si no está contento con el producto, y le gustaría recibir un reembolso, por favor, envíe un email a nuestro departamento y trataremos su consulta con la mayor urgencia posible. 

En el caso de que haya recibido un producto que no es el que había solicitado, por favor envíenos una fotografía de los productos recibidos junto con el sobre que ha recibido para poder realizar las comprobaciones oportunas.