HomeDomande frequenti

Domande frequenti su Ge24h

Risolvi tutti i tuoi dubbi con le Domande Frequenti di Ge24h

Ho bisogno di una prescrizione medica per effettuare il mio ordine?

In alcuni Paesi, i farmaci che vendiamo richiedono la prescrizione medica. Si consiglia di verificare le leggi e i regolamenti locali prima di effettuare un ordine. È sempre disponibile una consulenza online, ma solo il medico può decidere se un farmaco è adatto al paziente. In ogni caso, il cliente è responsabile del corretto utilizzo dei farmaci. Si consiglia di consultare il medico prima di assumere qualsiasi farmaco, soprattutto se non si è effettuato un controllo medico di recente o se si stanno assumendo altri farmaci contemporaneamente.

Come posso effettuare un ordine?

Sfoglia il nostro catalogo e aggiungi i farmaci che desideri al carrello. Quando sei pronto, clicca sul pulsante “Checkout”. Potrai quindi verificare le opzioni di spedizione, selezionare il metodo di pagamento e, infine, rivedere e confermare l’ordine.

Cosa succede dopo aver effettuato l'ordine?

Le informazioni fornite vengono utilizzate per approvare o rifiutare il tuo ordine. I tuoi dati vengono trattati con la massima discrezione e riservatezza. Di seguito, ti spiegheremo la procedura.

1. Il nostro sistema di pagamento elaborerà la tua carta di credito e ne verificherà l’autenticità.
2. Una volta che la tua carta di pagamento è stata accettata, ti verrà inviata un’e-mail di accettazione o rifiuto dell’ordine.wpml_linebreak
3. Una volta confermata l’e-mail di accettazione, il nostro team preparerà l’ordine.
4. Infine, ti invieremo un’e-mail di conferma dell’elaborazione del tuo ordine.

Quali tipi di pagamento accetta Ge24h.com?

Attualmente il nostro sito web accetta due tipi di pagamento: carte di credito Visa e Mastercard.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Spediamo tramite posta aerea registrata o EMS.

Posta aerea: 15 – 21 giorni lavorativi

EMS: 7 – 12 giorni lavorativi

Da dove spedite i vostri farmaci?

A seconda della tua posizione e del prodotto che ordini, spediamo da una delle nostre sedi in tutto il mondo. La maggior parte dei farmaci viene spedita da Regno Unito, Paesi Bassi, Germania e India.

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Spediamo in quasi tutto il mondo. Tuttavia, non spediamo a: Hong Kong e altri paesi ad alto rischio come Ghana, Nigeria, Indonesia, Jugoslavia, Lituania, Egitto, Romania, Bulgaria, Turchia, Russia, Pakistan, Malesia, Ucraina, Guam, Namibia, Thailandia, El Salvador, Cambogia, Oman, Marocco, Congo, Laos, Etiopia, Sri Lanka, Filippine, Gabon, Gambia, Nepal, Palau, Senegal, Malawi, Angola, Algeria, Afghanistan, Bielorussia, Haiti, Kenya, Nicaragua, Zimbabwe, Uganda, Sudan, Sierra Leone, Slovenia, Messico e Canada.

È possibile modificare il mio indirizzo di spedizione?

Se devi modificare l’indirizzo di spedizione prima che l’ordine venga spedito, devi inviare un ticket e informare il nostro reparto spedizioni. Assicurati di includere il numero dell’ordine, il nome e il nuovo indirizzo (non si accettano caselle postali). Se l’ordine è già stato spedito, purtroppo non possiamo fare nulla. Al momento non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione.

I pagamenti online con carta di credito sono sicuri?

Sì. Il nostro sito è dotato di una tecnologia che impedisce a chiunque di accedere ai tuoi dati personali o a quelli della tua carta di credito. Il sistema di ordinazione online utilizzato da Ge24h.com utilizza la più recente tecnologia di crittografia sicura. Tutti i dati personali e quelli della tua carta di credito sono crittografati.

Come gestite le mie informazioni private?

Le informazioni fornite tramite il nostro carrello sicuro sono sicure al 100% e non vengono mai condivise con nessuno né utilizzate per lo spam. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Qual è la differenza tra un nome commerciale e un nome generico?

n realtà non molto, semplicemente il nome e il prezzo. Poiché i produttori di farmaci generici non devono ripetere gli studi clinici che dimostrano l’efficacia e i risultati del principio attivo, possono produrre versioni generiche a costi inferiori, e questo risparmio viene trasferito al consumatore. Per maggiori informazioni dettagliate sulla differenza tra nome commerciale e nome generico, clicca qui. Link: Generici vs Marca. Sono meno costosi a causa del sistema dei brevetti. Quando la maggior parte dei nuovi farmaci viene immessa sul mercato per la prima volta, sono protetti da un brevetto governativo che garantisce loro l’esclusiva per 17 anni. Durante questo periodo, altre aziende non possono vendere quel farmaco. Ciò consente all’azienda titolare del brevetto di vendere il prodotto in esclusiva e recuperare i costi sostenuti per la ricerca e lo sviluppo. Una volta scaduto il brevetto, le aziende farmaceutiche possono richiedere all’Agenzia per gli Alimenti e i Medicinali degli Stati Uniti (FDA) l’autorizzazione a vendere versioni generiche di quel prodotto. E poiché non devono sostenere i costi di sviluppo iniziale, possono offrire il farmaco a un prezzo inferiore dal 50% all’80% rispetto al prodotto di marca. Essendo considerati “bioequivalenti / terapeuticamente equivalenti” rispetto al farmaco di marca, i generici devono contenere esattamente gli stessi principi attivi, nella stessa quantità e con la stessa velocità di assorbimento nel sangue. A volte, la versione generica può differire nel colore o nella forma rispetto al farmaco originale. Tuttavia, queste differenze non hanno alcun effetto sull’efficacia del prodotto e sono dovute esclusivamente a motivi commerciali o legati al brevetto.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Puoi annullare l’ordine prima della spedizione (entro 12 ore). Non accettiamo annullamenti di ordini una volta che il prodotto è stato spedito. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre “Politiche di cancellazione”. Qualsiasi pagamento rifiutato o contestazione relativa a carte di credito sarà considerata fraudolenta senza previa notifica ai nostri rappresentanti. Tutte le informazioni, come il modulo d’ordine originale, i Termini e Condizioni, il nome utente, l’indirizzo IP e le credenziali di accesso per gli indirizzi IP e/o gli indirizzi email e il nome utente, saranno inviate al Dipartimento Frodi dell’Emittente della Carta di Credito, al Dipartimento Frodi dell’FBI e a tutte le principali Agenzie di Riferimento Creditizio; di conseguenza, sarai inserito nell’elenco dei truffatori di pagamenti con carta di credito. La frode sulle carte di credito è un reato grave che non è tollerato.

Posso riavere indietro i miei soldi se non sono soddisfatto?

La legge ci vieta di accettare resi di farmaci già usciti dalla nostra farmacia. Non tutti i farmaci hanno la stessa efficacia per tutti; ogni persona necessita di un dosaggio o di un tipo di farmaco diverso. Noi di Ge24h.com abbiamo a cuore la salute dei nostri clienti ed è per questo che offriamo i migliori prodotti al miglior prezzo. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.

Come verranno confezionati i miei farmaci?

Per proteggere la privacy dei nostri clienti, confezioniamo tutti i pacchi in modo discreto, senza alcun marchio. Il nome Ge24h.com non compare da nessuna parte sulla confezione.

Ho problemi a effettuare il mio ordine, cosa posso fare?

Se riscontri problemi nell’effettuare l’ordine e ricevi un errore al momento del pagamento, contattaci e comunicaci il problema specifico riscontrato. Non dovrebbe esserci alcun motivo per cui non possiamo elaborare il tuo ordine; tuttavia, potrebbero verificarsi problemi tecnici.

Ho una domanda che non è elencata, cosa posso chiedere?

Per qualsiasi altra domanda, potete sempre contattare il reparto appropriato. Potete anche contattare il nostro staff online cliccando sul pulsante Live Chat in fondo al nostro sito web.

Hai altre domande? Speriamo che le nostre FAQ di Ge24h abbiano risposto a tutte le tue domande.

Contattaci se le FAQ di Ge24h non hanno risposto a tutte le tue domande.