Questions fréquemment posées sur Ge24h

Dans certains pays, les médicaments que nous vendons nécessitent une ordonnance. Veuillez vérifier la législation locale avant de passer commande. Une consultation en ligne est disponible dans tous les cas, mais seul votre médecin peut décider si un médicament vous convient. Dans tous les cas, le client est responsable du bon usage des médicaments. Nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de prendre tout médicament, surtout si vous n’avez pas effectué d’examen médical récent ou si vous prenez d’autres médicaments en même temps.

Parcourez notre catalogue et ajoutez les médicaments souhaités à votre panier. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton « Commander ». Vous pourrez ensuite consulter les options de livraison, sélectionner votre mode de paiement, puis valider votre commande.

Les informations que vous fournissez sont utilisées pour approuver ou refuser votre commande. Elles sont traitées avec la plus grande discrétion et confidentialité. Nous vous expliquons ci-dessous la procédure.

1. Notre système de paiement traitera votre carte de crédit et vérifiera son authenticité..
2. Une fois votre carte de paiement acceptée, vous recevrez un e-mail d’acceptation ou de refus de commande.
3. Une fois l’e-mail d’acceptation confirmé, notre équipe préparera la commande.
4. Enfin, nous vous enverrons un e-mail confirmant que nous avons traité votre commande.

Actuellement, notre site Web accepte deux types de paiement : les cartes de crédit Visa et Mastercard.

Nous expédions par courrier aérien recommandé ou EMS.

Courrier aérien : 15 à 21 jours ouvrables

EMS : 7 à 12 jours ouvrables

Selon votre localisation et le produit commandé, nous expédions depuis l’un de nos sites dans le monde entier. La plupart des médicaments sont expédiés depuis le Royaume-Uni, les Pays-Bas, l’Allemagne et l’Inde.

Nous livrons presque partout dans le monde. Cependant, nous ne livrons pas vers : Hong Kong et d’autres pays à haut risque tels que le Ghana, le Nigéria, l’Indonésie, la Yougoslavie, la Lituanie, l’Égypte, la Roumanie, la Bulgarie, la Turquie, la Russie, le Pakistan, la Malaisie, l’Ukraine, Guam, la Namibie, la Thaïlande, le Salvador, le Cambodge, Oman, le Maroc, le Congo, le Laos, l’Éthiopie, le Sri Lanka, les Philippines, le Gabon, la Gambie, le Népal, les Palaos, le Sénégal, le Malawi, l’Angola, l’Algérie, l’Afghanistan, la Biélorussie, Haïti, le Kenya, le Nicaragua, le Zimbabwe, l’Ouganda, le Soudan, la Sierra Leone, la Slovénie, le Mexique et le Canada.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison avant l’expédition de votre commande, vous devez soumettre un ticket et en informer notre service expédition. Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom et votre nouvelle adresse (les boîtes postales ne sont pas acceptées). Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Il est impossible de modifier votre adresse de livraison pour le moment.

Oui. Notre site est équipé d’une technologie garantissant que personne n’accède à vos informations personnelles ni à celles de votre carte de crédit. Le système de commande en ligne utilisé par Ge24h.com utilise la technologie de cryptage sécurisée la plus récente. Toutes les informations personnelles et de carte de crédit sont cryptées.

Les informations que vous fournissez via notre panier sécurisé sont 100 % sécurisées et ne sont jamais partagées ni utilisées à des fins de spam. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Pas grand-chose en réalité, simplement le nom et le prix. Étant donné que les fabricants de médicaments génériques n’ont pas besoin de reproduire les études cliniques prouvant l’efficacité et les résultats du composant chimique, ils peuvent produire des versions génériques à des coûts moindres. Cette économie est donc répercutée sur le consommateur. Pour plus d’informations détaillées sur la différence entre le nom commercial et le nom générique, cliquez ici. Lien : Génériques vs Marques. Ils sont moins chers en raison du système de brevet. Lorsque la majorité des nouveaux médicaments sont introduits sur le marché pour la première fois, ils sont protégés par un brevet gouvernemental d’une durée de 17 ans. Pendant cette période, aucune autre entreprise ne peut vendre ce médicament. Cela permet à la société détentrice du brevet de vendre le produit en exclusivité sur le marché et de récupérer les investissements effectués dans la recherche et le développement du médicament. Une fois le brevet expiré, d’autres entreprises pharmaceutiques peuvent demander à la FDA (Food and Drug Administration) l’autorisation de vendre des versions génériques de ce médicament. Et comme elles n’ont pas à supporter les coûts de recherche et développement, elles peuvent proposer le produit entre 50 % et 80 % moins cher que le médicament de marque. Étant considérés comme « bioéquivalents / thérapeutiquement équivalents » à leur version de marque, les médicaments génériques doivent contenir les mêmes composants chimiques, dans les mêmes quantités, et assurer la même vitesse d’absorption des principes actifs dans le sang. Parfois, la version générique peut différer en couleur ou en forme par rapport au médicament de marque. Ces différences n’ont aucun impact sur l’effet médical du produit et sont uniquement liées à des raisons commerciales ou de propriété intellectuelle.

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition (dans un délai de 12 heures). Nous n’acceptons pas les annulations de commande une fois le produit expédié. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos « Politiques d’annulation ». Tout paiement refusé ou contestation de carte de crédit sera considéré comme frauduleux sans notification préalable à nos représentants. Toutes les informations telles que le bon de commande initial, les conditions générales, le nom d’utilisateur, l’adresse IP et les identifiants de connexion (adresses IP et/ou e-mail et nom d’utilisateur) seront transmises au service des fraudes de l’émetteur de la carte de crédit, au service des fraudes du FBI et aux principales agences d’évaluation du crédit. Par conséquent, vous serez inscrit sur la liste des fraudeurs aux paiements par carte de crédit. La fraude à la carte de crédit est un crime grave qui n’est pas toléré.

La loi nous interdit de reprendre les médicaments déjà en stock dans notre pharmacie. Tous les médicaments n’agissent pas de la même manière ; chaque personne a besoin d’une dose ou d’un type de médicament différent. Chez Ge24h.com, la santé de nos clients est notre priorité ; c’est pourquoi nous proposons les meilleurs produits au meilleur prix. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Afin de protéger la confidentialité de nos clients, nous emballons discrètement tous nos colis, sans aucune marque. Le nom Ge24h.com n’apparaît nulle part sur le colis.

Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande et recevez un message d’erreur lors du paiement, veuillez nous contacter et nous expliquer le problème exact que vous rencontrez. Il n’y a normalement aucune raison pour que nous ne puissions pas traiter votre commande ; cependant, des problèmes techniques peuvent survenir.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter le service concerné. Vous pouvez également contacter notre équipe en ligne en cliquant sur le bouton « Chat en direct » en bas de notre site web.